Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Realizamos envíos a toda la península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales, por favor, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • España (Península y Baleares): Los envíos son GRATIS para todos los pedidos superiores a 75€. Para pedidos inferiores a esta cantidad, los gastos de envío tienen un coste fijo de 5,90 €.
  • Envíos Internacionales: Los costes varían en función del destino. Serán calculados y mostrados en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • España (Península): El plazo habitual de entrega es de 2 a 4 días laborables una vez el pedido ha sido tramitado y enviado.
  • Baleares: Los plazos de entrega pueden extenderse de 4 a 7 días laborables.
  • Internacional: Los plazos de entrega internacional varían significativamente según el país de destino. Por favor, ten en cuenta posibles retenciones aduaneras que pueden alargar los tiempos de entrega.

Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

¿Cómo se preparan los pedidos?
Todas nuestras zapatillas son empaquetadas con el máximo cuidado en cajas de cartón protectoras para garantizar que llegan en perfectas condiciones a tu domicilio.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar cualquier devolución o cambio.

Condiciones:

  • El artículo debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con todas las etiquetas y envoltorios originales.
  • Debe ser devuelto en su caja original dentro de la caja de envío para garantizar una protección adecuada durante el transporte.
  • Para proceder con la gestión, es imprescindible solicitarlo a través de nuestro formulario de contacto antes de enviar el paquete. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviarlo.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, excepto en los casos en los que el producto recibido sea incorrecto o esté defectuoso.

Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que cumple con todas las condiciones mencionadas, procederemos con el reembolso del importe de la compra (no incluye los gastos de envío iniciales, salvo error nuestro) en un plazo máximo de 7 días laborables. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Productos con descuento o de outlet:
Las devoluciones en artículos de outlet o comprados con descuentos promocionales especiales solo se admitirán por defectos de fabricación.

FALLOS DE FABRICACIÓN O PRODUCTO INCORRECTO

En el caso poco probable de que recibas un producto con un defecto de fabricación o que no se corresponda con lo que pediste, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nos ocuparemos de todos los gastos asociados al envío del producto correcto y a la recogida del artículo defectuoso o erróneo, así como de gestionar todo el proceso de la forma más ágil posible para ti.

Para cualquier duda relacionada con los envíos o devoluciones, no dudes en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto disponible en la web. Estaremos encantados de ayudarte.